Gerit Sempre al Tuo Fianco: il Servizio Post-Vendita
Una piscina è un sogno che diventa realtà, ma mantenerla perfetta può trasformarsi in un incubo. Per fortuna, c’è chi ti dà una mano anche dopo l’acquisto.
Gerit, azienda leader nel settore della tecnica per piscina, ha fatto dell’assistenza post-vendita il suo fiore all’occhiello.
Ma cosa rende il servizio di Gerit davvero speciale?
Un’assistenza a 360 gradi
Il servizio post-vendita Gerit si divide in due fasi principali:
- Supporto all’installazione: il team Gerit ti guida durante l’installazione del prodotto, garantendo un processo semplice e senza intoppi.
- Assistenza tecnica: in caso di problemi o malfunzionamenti, Gerit interviene prontamente, analizzando le cause del problema per risolverlo nel breve e lungo termine.
Ogni richiesta di assistenza viene gestita con un codice univoco, che permette di tenere traccia di tutte le informazioni e i lavori svolti per il cliente.
Le richieste di assistenza vengono suddivise per una gestione più efficiente: quelle legate all’installazione del prodotto, gestite direttamente dalla squadra di assistenza, e quelle relative all’impianto, di cui si occupa l’ufficio tecnico.
In questo modo, ogni problema viene sempre affrontato da personale specializzato.
Cosa distingue Gerit dalla concorrenza?
I prodotti pronti in magazzino e un reparto service dedicato permettono di essere estremamente efficienti nell’assistenza. Chi sceglie Gerit ha la sicurezza di un supporto immediato ed efficace.
L’azienda ha puntato molto in questo servizio. In primis per corroborare la fiducia dei propri clienti, e poi come fonte di informazioni per continuare a migliorare prodotti e servizi sulla base delle segnalazioni.
E i risultati si vedono: Con il tempo, Gerit ha praticamente azzerato i problemi legati ai prodotti, come resi o malfunzionamenti. Questo è motivo di orgoglio: significa che i prodotti sono affidabili e che il servizio post-vendita funziona.
I riscontri di chi si affida a Gerit sono continui. Il lavoro svolto in fase di progettazione viene realizzato e arriva al cliente nel modo richiesto, senza alcuna incomprensione.
L’affiancamento in fase di installazione rende il lavoro più facile per entrambe le parti, e l’assistenza rapida è uno dei fattori che fa veramente la differenza in questo settore.
I feedback danno la certezza a Gerit di essere sulla strada giusta, fornendo al contempo indicazioni su dove puntare per il futuro.
C’è sempre margine di miglioramento
Gerit è cresciuta grazie alla fiducia dei clienti. E questa crescita si riflette anche nei propri reparti.
Per mantenere l’alta qualità del servizio assistenza, e fronteggiare l’aumento delle richieste, verrà inserito un nuovo tecnico specializzato.
La priorità è sempre poter sempre offrire un supporto rapido ed efficace a tutti i clienti.
Scegliere Gerit significa affidarsi a un’azienda che ti accompagna in ogni fase, dalla progettazione all’assistenza post-vendita.
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